{"id":51160,"date":"2026-05-28T16:24:35","date_gmt":"2026-05-28T14:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/smartpm.solutions\/?page_id=51160"},"modified":"2026-05-28T17:30:35","modified_gmt":"2026-05-28T15:30:35","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/agb\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"\t\t
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smartPM.solutions GmbH Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (SaaS und Software\u00fcberlassung)\n\u200b <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Stand Dezember 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u200b\u200bsmartPM.solutions GmbH Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (SaaS und Software\u00fcberlassung) Stand Dezember 2025 >><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Inhaltsverzeichnis<\/div>
\u00a0<\/div>
1. Geltungsbereich<\/a>
2. \u200bAngebote; Vertragsschluss; Subunternehmer<\/a>
3. \u00dcberlassung smartPM-Module<\/a>
4. Bereitstellung der Basissoftware als Service (bei Erwerb Basissoftware as a Service
von smartPM)<\/a>
5 Support<\/a>
6 Pr\u00fcfungen<\/a>
7 IT-Dienstleistungen<\/a>
8 Entgelte und Zahlungsbedingungen<\/a>
9 Gew\u00e4hrleistung<\/a>
10 Haftungsbeschr\u00e4nkung<\/a>
11 Vertraulichkeit; Referenzkunde; Daten; Datenschutz<\/a>
12 Sonstiges<\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. GELTUNGSBEREICH<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1\u00a0<\/span><\/b>Vertragsgegenstand<\/strong>. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend \u201eAGB\u201c) gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche, auch k\u00fcnftige Leistungen der smartPM.solutions GmbH (nachfolgend \u201esmartPM<\/strong>\u201c genannt) im Zusammenhang mit der \u00dcberlassung von smartPM-Modulen sowie der Bereitstellung von Softwareprogrammen des Technologieunternehmens und Softwareherstellers IBM mit Schnittstellen zu smartPM-Modulen (nachfolgend \u201eBasissoftware<\/strong>\u201c bzw. \u201eBasissoftwareprogramm<\/strong>\u201c genannt), einschlie\u00dflich Support und IT-Dienstleistungen. IT-Dienstleistungen im Sinne dieser AGB sind insbesondere Implementierung, Konfiguration, Customizing, Schulungen und IT Consulting.<\/p>

1.2\u00a0<\/span><\/b>Vertragsbedingungen des Kunden.<\/strong> Entgegenstehende oder zus\u00e4tzliche Vertragsbedingungen des Kunden gelten nur dann, wenn smartPM diese ausdr\u00fccklich schriftlich best\u00e4tigt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2 ANGEBOTE; VERTRAGSSCHLUSS; SUBUNTERNEHMER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2.1\u00a0<\/span><\/b> Vertragsschluss<\/strong>. Ein Vertrag kommt mit Annahme des von smartPM dem Kunden unterbreiteten Angebots, sp\u00e4testens jedoch durch Annahme der Lieferung oder Inanspruchnahme der Leistungen zustande (\u201eEinzelvertrag<\/strong>\u201c). <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

2.2\u00a0<\/span><\/b> Rangfolge<\/strong>. Treffen diese AGB und ein Einzelvertrag unterschiedliche Regelungen zu dem gleichen Regelungsgegenstand, geht die Regelung des Einzelvertrags vor. \u00a0<\/span><\/p>

2.3\u00a0<\/span><\/b> Subunternehmer<\/strong>. smartPM ist berechtigt, die vertraglich geschuldeten Leistungen durch qualifizierte Subunternehmer zu erbringen. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3 \u00dcBERLASSUNG SMARTPM-MODULE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3.1\u00a0<\/span><\/b>Nutzungsrechte<\/strong>. Soweit zwischen den Parteien nicht anders vereinbart, ist der Kunde berechtigt, die smartPM-Module nach Ma\u00dfgabe der Nutzungsbedingungen des Basissoftwareprogramms, in welche die smartPM-Module eingebunden sind, zu nutzen. \u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

3.2\u00a0<\/span><\/b> Laufzeit<\/strong>. Die Laufzeit der Lizenz eines smartPM-Moduls beginnt mit dessen \u00dcberlassung bzw. Bereitstellung und \u00dcbergabe der Zugangsdaten an den Kunden. Schuldet smartPM die Installation des smartPM-Moduls, geh\u00f6rt die Installation zur \u00dcberlassung. Die Laufzeit endet, soweit im Einzelvertrag nicht anders bestimmt, jeweils nach einem Jahr, gerechnet ab dem Beginn der Laufzeit. Die Laufzeit verl\u00e4ngert sich automatisch um Laufzeiten von je einem Jahr, wenn sie nicht von einer Partei sp\u00e4testens 3 Monate vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit schriftlich gek\u00fcndigt wird. Eine K\u00fcndigung der Lizenz eines Basissoftwareprogramms begr\u00fcndet keine K\u00fcndigung der Lizenz eines damit verwendeten smartPM-Moduls, die K\u00fcndigung der Lizenz eines smartPM-Moduls keine K\u00fcndigung der Lizenz des dazugeh\u00f6rigen Basissoftwareprogramms. Den Parteien vertraglich einger\u00e4umte K\u00fcndigungsrechte und das Recht jeder Partei zur K\u00fcndigung aus wichtigem Grund bleiben unber\u00fchrt.<\/p>

3.3\u00a0<\/span><\/b>Geistiges Eigentum<\/strong>. smartPM und deren Lizenzgeber sind Inhaber aller Rechte an den smartPM-Modulen. Mit Ausnahme der dem Kunden vertraglich ausdr\u00fccklich einger\u00e4umten Nutzungsrechte erh\u00e4lt der Kunde keine Rechte an den smartPM-Modulen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4 BEREITSTELLUNG DER BASISSOFTWARE ALS SERVICE (BEI ERWERB BASISSOFTWARE AS A SERVICE VON SMARTPM)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Erwirbt der Kunde von smartPM Basissoftware gelten die nachfolgenden Bedingungen dieser Ziffer 4. <\/span><\/p>

4.1\u00a0<\/span><\/b>Bereitstellung Services<\/strong>. smartPM stellt dem Kunden die einzelvertraglich beschriebenen Basisoftwareprogramme vorbehaltlich der in Ziffer 4.7 dieser AGB bestimmten Verf\u00fcgbarkeit auf einer zentralen Datenverarbeitungsanlage oder mehreren Datenverarbeitungsanlagen (auch bei Mehrzahl im Folgenden ,,Server<\/strong>\u201c genannt) zum Zugang mittels einer Internetverbindung zur Verf\u00fcgung (nachfolgend, einschlie\u00dflich des Speicherplatzes gem\u00e4\u00df nachfolgend 4.2, \u201eServices<\/strong>\u201c). Eine \u00dcberlassung der Basissoftware an den Kunden erfolgt nicht. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

4.2\u00a0<\/span><\/b> Bereitstellung Speicherplatz<\/strong>. Vorbehaltlich der in Ziffer 4.7 dieser AGB bestimmten Verf\u00fcgbarkeit h\u00e4lt smartPM w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit auf dem Server Speicherplatz f\u00fcr die von dem Kunden und ihren zugangsberechtigten Mitarbeitern auf den Server hochgeladenen Daten (im Folgenden \u201eKundendaten<\/strong>\u201c genannt) bereit.<\/p>

4.3\u00a0<\/span><\/b>Laufzeit<\/strong>. Die Berechtigung des Kunden zur Nutzung der Services (nachfolgend \u201eService-Laufzeit<\/strong>\u201c) beginnt jeweils mit der Bereitstellung und Zug\u00e4nglichmachung des Basissoftwareprogramms auf dem Server. Soweit im Einzelvertrag nicht anders bestimmt, endet die Service-Laufzeit jeweils nach einem Jahr, gerechnet ab dem Beginn der Service-Laufzeit (nachfolgend \u201eErstlaufzeit<\/strong>\u201c). Die Service-Laufzeit verl\u00e4ngert sich
automatisch um Laufzeiten von je einem Jahr (nachfolgend \u201eVerl\u00e4ngerungslaufzeit(en)<\/strong>\u201c), wenn sie nicht von einer Partei sp\u00e4testens 3 Monate vor
Ablauf der jeweiligen Laufzeit schriftlich gek\u00fcndigt wird. Den Parteien vertraglich einger\u00e4umte K\u00fcndigungsrechte und das Recht jeder Partei zur K\u00fcndigung aus wichtigem Grund bleiben unber\u00fchrt <\/span><\/p>

4.4\u00a0<\/span><\/b> \u00dcbergabe<\/strong>. Die \u00dcbergabe der Services erfolgt am technischen \u00dcbergang des Rechenzentrums, in dem sich der Server befindet. F\u00fcr die Internetverbindung zwischen dem Kunden und dem Rechenzentrum und die hierf\u00fcr erforderliche Hard- und Software (z.B. PC, Netzanschluss) sowie die f\u00fcr einen Zugriff auf die Services notwendige Konfiguration der IT-Umgebung des Kunden (z.B. Firewall-Einstellungen) ist der Kunde verantwortlich. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

4.5 Kundendaten. <\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

4.5.1\u00a0<\/span><\/b> Nutzung Kundendaten<\/strong>. Der Kunde r\u00e4umt smartPM das nicht-ausschlie\u00dfliche Recht ein, die Kundendaten zur Erf\u00fcllung der Pflichten von smartPM aus diesem Vertrag zu nutzen, insbesondere diese Kundendaten selbst oder durch einen Unterauftragnehmer zum Zwecke der Erbringung der Services auf dem Server zu vervielf\u00e4ltigen und den berechtigten Nutzern zug\u00e4nglich zu machen. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

4.5.2\u00a0<\/span><\/b>Kundendaten bei Vertragsbeendigung<\/strong>. Der Kunde hat smartPM sein Ersuchen um R\u00fcckgabe von Kundendaten nach Beendigung der Service-Laufzeit mindestens 30 Kalendertage vor Beendigung der Laufzeit in schriftlicher Form zu \u00fcbermitteln. Ein Ersuchen per E-Mail oder als Serviceanfrage im Ticketsystem f\u00fcr Support gen\u00fcgt. smartPM beh\u00e4lt sich das Recht vor, dem Kunden T\u00e4tigkeiten zur Bereitstellung und \u00dcbermittlung von Kundendaten zu seinen jeweils geltenden Listenpreisen abzurechnen. <\/span><\/p>

4.6\u00a0<\/span><\/b>Weiterentwicklung<\/strong>. Die Basissoftware wird kontinuierlich weiterentwickelt. Die Basisfunktionen bleiben jedoch stets bestehen. Dar\u00fcber hinaus steht es den Anbietern von Basissoftwareprogrammen frei, unter Ber\u00fccksichtigung der Interessen des Kunden die Software jederzeit um Funktionen zu erweitern oder Funktionen, die nicht mehr sinnvoll sind, zu entfernen. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

4.7\u00a0<\/span><\/b>Verf\u00fcgbarkeit<\/strong>. smartPM gew\u00e4hrleistet eine Verf\u00fcgbarkeit der Services in H\u00f6he von 98 % monatlich bezogen auf den in Ziffer 4.4 dieser AGB bezeichneten \u00dcbergabepunkt. Diese\u00a0Verf\u00fcgbarkeit wird wie folgt berechnet: <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Service\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Von der Verf\u00fcgbarkeit ausgeschlossen sind die Gesamtzahl der Minuten im Monat, die auf Folgendes zur\u00fcckzuf\u00fchren sind (\u201eAusgeschlossene Ausfallzeiten<\/strong>\u201c): (i) Angek\u00fcndigte Wartungsarbeiten, (ii) Aussetzung der Services aufgrund eines von dem Kunden zu vertretenden Umstandes, und (iii) Zeiten der Nichtverf\u00fcgbarkeit aufgrund von Faktoren, die sich der Kontrolle von smartPM entziehen, z. B. aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, die sich auch unter Anwendung angemessener Sorgfalt nicht verhindern\u00a0lassen.\u00a0<\/span><\/p>

4.8 Pflichten des Kunden<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

4.8.1\u00a0<\/span><\/b> Datenspeicherung<\/strong>. Der Kunde wird die Kundendaten regelm\u00e4\u00dfig und der Bedeutung der Kundendaten entsprechend sichern und eigene Sicherungskopien au\u00dferhalb des Servers erstellen, um bei Verlust dieser Kundendaten deren Rekonstruktion zu erm\u00f6glichen. \u00a0<\/span><\/p>

4.8.2\u00a0<\/span><\/b> Wahrung Datenschutz<\/strong>. Der Kunde wird bei der Nutzung der Services die anwendbaren Datenschutzgesetze einhalten, insbesondere die erforderliche Einwilligung der jeweils betroffenen Personen einholen, soweit der Kunde bei Nutzung des Services personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet oder nutzt und kein sonstiger gesetzlicher Erlaubnistatbestand eingreift.<\/p>

4.8.3\u00a0<\/span><\/b>Wahrung Rechte Dritter<\/strong>. Der Kunde wird daf\u00fcr Sorge tragen, dass er (z.B. bei der \u00dcbermittlung von Texten\/Daten Dritter auf den Server) alle Rechte Dritter an den vom Kunden verwendeten Inhalten beachtet.\u00a0<\/span><\/p>

4.8.4\u00a0<\/span><\/b> Virenschutz<\/strong>. Der Kunde wird vor der Versendung von Kundendaten an den Server diese auf Viren pr\u00fcfen und dem Stand der Technik entsprechende Virenschutzprogramme einsetzen. \u00a0<\/span><\/p>

4.8.5\u00a0<\/span><\/b>Keine missbr\u00e4uchliche Nutzung<\/strong>. Der Kunde wird die Services nicht missbr\u00e4uchlich nutzen oder nutzen lassen, insbesondere auf dem Server keine rechts- oder sittenwidrigen Inhalte und \/ oder solche Inhalte, die der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten oder Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, sexuell anst\u00f6\u00dfig bzw. pornographisch sind, geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich schwer zu gef\u00e4hrden oder in ihrem Wohl zu beeintr\u00e4chtigen oder das Ansehen von smartPM oder dem Anbieter 5 der Basissoftware sch\u00e4digen k\u00f6nnen, nutzen und nicht auf solche Inhalte hinweisen. Der
Kunde wird die Services au\u00dferdem nicht nutzen: (i) zur Massen\u00fcberwachung, zur Erstellung von Rassenprofilen oder in einer Weise, die gegen grundlegende
Menschenrechte oder andere geltende Gesetze und Vorschriften verst\u00f6\u00dft oder zu deren Verletzung anstiftet, (ii) zur vollautomatischen Entscheidungsfindung in Verbindung mit Anwendungsf\u00e4llen, die kritische Prozesse oder das Risiko des Verlustes von Leben, Eigentum oder Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte einer Person beinhalten, (iii) in einer Weise, in der sich f\u00fcr betr\u00fcgerische Zwecke als eine andere Person ausgegeben oder die Tatsache verschleiert wird, dass ein Benutzer mit K\u00fcnstlicher Intelligenz interagiert, oder (iv) zur Verbreitung oder absichtlichen Erzeugung von Malware oder anderem sch\u00e4dlichen Code.<\/p>

4.8.6\u00a0<\/span><\/b> Schutz vor unberechtigtem Zugriff<\/strong>. Der Kunde trifft angemessene Vorkehrungen, um einen unberechtigten Zugang zu den Services zu verhindern, insbesondere um die Services vor unberechtigter Nutzung zu sch\u00fctzen. Der Kunde ist verpflichtet, Benutzerkennungen und Passw\u00f6rter geheim zu halten und unberechtigten Dritten gegen\u00fcber nicht zug\u00e4nglich zu machen. Gegen\u00fcber den nutzungsberechtigten Anwendern ist ausdr\u00fccklich auf die Einhaltung dieser Bedingungen hinzuwirken.<\/p>

4.8.7\u00a0<\/span><\/b> Informationspflicht bei Schutzrechtsverletzung<\/strong>. Der Kunde wird smartPM unverz\u00fcglich informieren, sobald er Kenntnis \u00fcber die Verletzung eines gewerblichen Schutzrechts oder Urheberrechts an der Software oder dem Service oder die Offenlegung von Benutzerkennungen oder Passw\u00f6rtern an nicht berechtigte Anwender erlangt. \u00a0<\/span><\/p>

4.9 Suspension of Access. <\/span><\/b>smartPM is entitled to suspend access to the Services temporarily or permanently if there are concrete indications that the Customer is or has been in breach of these GTC, the contract and\/or applicable law, or if smartPM has any other legitimate interest in the suspension. When deciding on a suspension, smartPM shall take the Customer\u2019s legitimate interests into account appropriately.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

4.10 Terms and Conditions for IBM Software<\/span><\/b>. IBM excludes its own liability to the Customer, as the provider of the Base Software, for consequential damages and other indirect damages, as well as for implied warranties, including implied warranties of non-infringement of third-party rights, merchantability and fitness for a particular purpose. The Customer is not entitled to use the IBM software separately from the overall solution (including the smartPM modules).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5 SUPPORT<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

smartPM shall provide support during the Service Term in accordance with the Support Policy attached as <\/span>Appendix 1 <\/span><\/b>to these GTC.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6 PR\u00dcFUNGEN<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Subject to reasonable notice, smartPM and its independent auditors shall be entitled to verify the Customer\u2019s compliance with this Agreement at all locations and in all environments in which the Customer uses the software and Services. The audit shall be conducted in such a way as to cause as little disruption as to the Customer\u2019s business operations as possible and may be carried out on the Customer\u2019s premises during normal business hours. smartPM shall enter into a written confidentiality agreement with the independent auditors. If any uncovered underpayments exceed 5% of the total cost or value of the software licences or Services, the Customer shall reimburse smartPM for the costs of the audit. This shall also apply if the audit reveals any use of the contractual products and services or parts thereof that is in breach of the contract. smartPM\u2019s other rights remain unaffected.\u00a0 The Customer further undertakes to provide smartPM and\/or the auditors, upon request, with additional information to demonstrate that the software and Services are being used in accordance with the contract.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7 IT-DIENSTLEISTUNGEN<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

7.1 Obligations of smartPM. <\/span><\/b>If the Customer purchases IT services from smartPM, smartPM shall provide the services specified in the Individual Contract. smartPM shall not be obliged to provide any further services. smartPM shall provide the agreed services in accordance with the current state of the art, the service description and using professional expertise. smartPM shall be entitled at any time to replace employees with other qualified employees or service providers. Unless expressly stipulated otherwise in the Individual Contract, smartPM shall not be obliged to achieve specific results.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

7.2 The Customer\u2019s Duty to Cooperate. <\/span><\/b>The Customer shall provide the cooperation services agreed in the Individual Contract (e.g. provision of infrastructure, personnel, hardware, documents, organisational support). Unless otherwise specified in the Individual Contract, the Customer\u2019s personnel shall be available to respond to enquiries from smartPM within one working day. smartPM may request the replacement of the Customer\u2019s cooperating staff if the staff member to be replaced is not qualified or willing to cooperate. The Customer is responsible for the practical implementation of the services owed, even if the Customer and smartPM jointly draw up a plan for the practical implementation of the services owed.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

7.3 Deadlines. <\/span><\/b>Where Individual Contracts specify deadlines for the provision of contractually agreed services or certain parts thereof (milestones), these deadlines are merely estimated dates and are not binding, unless they are expressly designated as binding.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

7.4 Deliverables. <\/span><\/b>Deliverables owed by smartPM shall, in the case of deliverables which are subject to acceptance, be reviewed and accepted by the Customer in accordance with the contractually agreed criteria and tests. The Customer shall inform smartPM immediately in writing of any defects discovered during the acceptance test, including a reasonably detailed specification of the nature and conditions of such defects (<\/span>\u201cDefect Report\u201d<\/span><\/b>). The deliverables shall be deemed accepted if smartPM does not receive a Defect Report within 4 weeks of delivery. All rights to the deliverables shall remain with smartPM and its licensors. Unless otherwise agreed in an Individual Contract, the Customer shall be granted a worldwide, non-exclusive right to use the deliverables for their intended purpose. If deliverables are integrated into smartPM modules, smartPM shall grant the Customer the same rights to the deliverables as it does to the smartPM modules in general.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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8 ENTGELTE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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8.1 Fees for Services and Support. <\/span><\/b>The Customer shall pay smartPM the agreed fee for the licensing of smartPM modules, for Services and for support. The fee for the Initial Term is payable in full within 10 days of receipt of the invoice in advance. The fee for Renewal Terms is payable in advance before the start of each contract year.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

8.2 Price Adjustment. <\/span><\/b>smartPM is entitled to adjust the fees listed in clause <\/span>8.1<\/span> annually as appropriate. When making such an adjustment, smartPM shall take into account any changes in costs that have occurred in the meantime in relation to wages, salaries and the costs of procuring IT services. An adjustment shall take effect on the date specified by smartPM, but no earlier than one month after the Customer has received notification of the adjustment. In the event of an increase in fees of more than 10% in each instance, the Customer is entitled to terminate the contract with immediate effect. Notice of termination must be given in writing immediately upon receipt of notification of the increase, with effect from the date on which the increase takes effect.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

8.3 Remuneration for IT Services. <\/span><\/b>The following conditions apply to the provision of IT services:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

(a) If remuneration is calculated on a time-and-materials basis, smartPM shall invoice the Customer at the end of the month for the work performed during that month on a time-and-materials basis at the agreed hourly or daily rates. The time and materials set out in a quote from smartPM constitute an estimate, unless expressly agreed otherwise. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

(b)If the parties agree on a flat-rate fee, smartPM is entitled to invoice the Customer for interim payments in the amount of the value of the services provided by smartPM and due under the contract.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

8.4 Costs (IT Services). <\/span><\/b>Unless otherwise agreed, the Customer shall bear the costs of materials, travel expenses and incidental expenses incurred by smartPM in the provision of IT services. Travel expenses and incidental expenses shall be invoiced on the basis of actual expenditure and at flat-rate expense rates in accordance with the applicable statutory provisions. Travel time shall be invoiced at the same hourly rate as working time. If, in individual cases, invoicing is not based on hourly rates, a reasonable hourly rate shall apply for the calculation of travel time, taking into account the relevant qualifications.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

8.5 Late Payment. <\/span><\/b>In the event of late payment by the Customer, smartPM shall be entitled, without prejudice to further rights, to charge statutory interest on arrears. If the Customer has not made payment 30 days after the due date, smartPM shall not be obliged to provide further products and services until payment has been settled. If the invoice relates to the settlement of fees for Services, smartPM is entitled to suspend or restrict the Services until full payment has been made.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

8.6 Net Prices. <\/span><\/b>All prices are quoted as net prices plus the applicable statutory value added tax.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

8.7 Set-off; Retention. <\/span><\/b>Set-off or retention is permitted only in respect of counterclaims by the Customer that are undisputed or have been established by a final and binding court decision.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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9 GEW\u00c4HRLEISTUNG<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

9.1 Exclusion of Warranty. <\/span><\/b>The Customer\u2019s warranty claims shall lapse if the Customer uses the smartPM modules or the Base Software (hereinafter referred to individually and collectively as <\/span>\u201cSoftware\u201d<\/span><\/b>) in conjunction with products other than those approved by smartPM or the provider of the Base Software, or otherwise uses them contrary to the contractual terms and conditions applicable to the use of the Software, unless the Customer proves that any error that has occurred is not attributable to this fact.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

9.2 Notification of Defects. <\/span><\/b>The Customer must report any defects that have occurred in a comprehensible and detailed manner, providing the information necessary for the detection and analysis of the defect in such a way that it is technically possible to identify the fault. In particular, the Customer must specify the steps that led to the occurrence of the defect, the form in which it manifests itself, and the effects of the defect.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

9.3 Cooperation. <\/span><\/b>The Customer is obliged to provide smartPM with reasonable support in the context of the warranty work, in particular by making the necessary information available in good time.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

9.4 Remuneration for Work not covered by the Warranty Obligation<\/span><\/b>. If the Customer alleges a malfunction of the software and it transpires during the work and analyses carried out to rectify the defect that the malfunction reported by the Customer is not attributable to a defect in the Software, smartPM shall be entitled to invoice the costs incurred in connection with the work on the basis of smartPM\u2019s list prices.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

10 HAFTUNGSBESCHR\u00c4NKUNG<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

smartPM shall be liable for damages arising from any legal basis, including delay, poor performance and non-contractual liability, exclusively in accordance with the following provisions:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

10.1 Exclusion of Liability for Slight Negligence. <\/span><\/b>smartPM shall only be liable for intent and gross negligence.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

10.2 Exceptions to the Limitation of Liability.<\/span><\/b> The limitation of smartPM\u2019s liability shall not apply in the event of injury to life, limb and\/or health, or in the event of liability under the Product Liability Act.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

10.3 Employees, other Staff, Agents and Vicarious Agents. <\/span><\/b>Insofar as smartPM\u2019s liability is excluded or limited, this also applies to the liability of smartPM\u2019s employees, other staff, agents and vicarious agents.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

10.4 Force Majeure. <\/span><\/b>Neither party shall be liable for events of force majeure which render the provision of contractual products and services impossible or which significantly impede or temporarily hinder the proper performance of the contract. Force majeure shall be deemed to include all circumstances beyond the control and influence of the contracting parties, such as terrorist attacks, embargoes, seizures, natural disasters, strikes, decisions by public authorities or other serious and unforeseeable circumstances for which the contracting parties are not at fault. A circumstance shall only be deemed to constitute force majeure if it occurred after the conclusion of the contract.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

11 VERTRAULICHKEIT; REFERENZKUNDE; DATEN; DATENSCHUTZ<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

11.1 Confidentiality.<\/span><\/b> The parties undertake to maintain the strictest confidentiality regarding all confidential matters, including know-how and trade and business secrets, of which they become aware in the course of performing the contract, and not to disclose or otherwise use such information. This applies in relation to any unauthorised third parties, unless the disclosure of information is necessary for the proper performance of the contract.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

11.2 Reference. <\/span><\/b>However, smartPM is entitled to use the Customer\u2019s name and logo on the smartPM website, in financial reports, press releases, brochures and Customer lists to indicate that the Customer is a smartPM client.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

11.3 Use of Derived Data. <\/span><\/b>smartPM is entitled to use derived data to expand and improve the functionalities of the smartPM modules. To this end, smartPM may aggregate Customer Data with data from other customers, provided that the aggregated data (i) cannot be identified as (partly) belonging to the Customer; (ii) cannot be used as a source for identifying the Customer; and (iii) does not constitute personal data.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

11.4 Compliance with Data Protection. <\/span><\/b>Insofar as the Customer instructs smartPM to collect, process and use personal data, or smartPM gains access to personal data used by the Customer in the course of performing the contract, smartPM undertakes to process and use such data only in accordance with data protection regulations, in particular those of the General Data Protection Regulation (GDPR).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

11.5 Data Processing. <\/span><\/b>smartPM processes all personal data transmitted by the Customer to the Server or entered on the Server on behalf of the Customer. The contractual terms regarding data processing (Article 28(3) GDPR) apply between the parties; these can be viewed, downloaded and printed <\/span>here<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

12 SONSTIGES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

12.1 Severability Clause. <\/span><\/b>Should individual provisions of the contract be or become invalid in whole or in part, this shall not affect the validity of the remaining provisions. In such a case, the parties undertake to replace the invalid provision with a valid provision that comes as close as possible to the economic purpose of the invalid provision. <\/span>The same applies to any gaps in the contract.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

12.2 Assignment. <\/span><\/b>smartPM is entitled to assign the contract and any Individual Contract to an affiliate of smartPM or to a purchaser of the part of the business to which the subject matter of the contract relates. The Customer hereby consents to such an assignment of the contract.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

12.3 Reservation of the Right to amend. <\/span><\/b>During the term of the contract, smartPM may amend the GTC in order to (1) adapt the GTC to new legal requirements or a change in supreme court case law, (2) remove any doubts as to interpretation, or (3) adapt the GTC to changes in technological developments or market conditions. smartPM shall notify the Customer of any such amendments to these GTC in writing at least 4 weeks before the amendment comes into effect. If the Customer does not object to an amendment within 4 weeks of receiving the notification, the amendments shall be deemed to have been effectively agreed. When informing the Customer of the amendments, smartPM shall specifically draw the Customer\u2019s attention to the right to object and the consequences of remaining silent.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

12.4 Place of Jurisdiction. <\/span><\/b>The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the contract is Vienna. smartPM is also entitled to bring an action at the Customer\u2019s place of business or before any other competent court.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

12.5 Governing Law. <\/span><\/b>Austrian law shall apply, with the exception of its provisions on the choice of law which would lead to the application of another legal system. The applicability of the CISG (\u201cUN Convention on Contracts for the International Sale of Goods\u201d) is excluded.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

December 2025<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Anlage 1- Support Policy<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

  1. Service Level, Verpflichtung zur Erbringung von Supportleistungen<\/span><\/b><\/li><\/ol>

    Die von smartPM zu erbringenden Supportleistungen richten sich nach den vom Kunden gebuchten Service Level gem\u00e4\u00df dem einzelvertraglich vereinbarten Service Level Agreement. Ist kein Service Level Agreement abgeschlossen, erbringt smartPM Supportleistungen ausschlie\u00dflich als technische Unterst\u00fctzungsleistung und gem\u00e4\u00df den nachfolgenden Bestimmungen dieser Support Policy. Dar\u00fcberhinausgehende Supportpflichten bestehen nicht. Insbesondere gelten ohne Abschluss eines Service Level Agreements keine verbindlichen Fristen f\u00fcr die Erreichbarkeit und Bearbeitungszeit von Supportanfragen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

    1. Supportzeiten<\/span><\/b><\/li><\/ol>

      smartPM stellt dem Kunden in den Gesch\u00e4ftszeiten von smartPM eine Supporthotline per Telefon und \u00fcber eine Website (Ticketsystem) zur Verf\u00fcgung. Die Gesch\u00e4ftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr MEZ, mit Ausnahme von \u00f6sterreichischen Feiertagen sowie des 24.12. und 31.12 (nachfolgend <\/span>\u201eGesch\u00e4ftszeiten\u201c<\/span><\/b>).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

      1. Supportanfrage<\/span><\/b><\/li><\/ol>

        Der Kunde wird smartPM etwaige Fehler durch einen qualifizierten Mitarbeiter \u00fcber die Supporthotline in deutscher oder englischer Sprache mitteilen und bei der Eingrenzung von Fehlern mitwirken. Er wird insbesondere smartPM nachpr\u00fcfbare Unterlagen \u00fcber Art und Auftreten von Fehlern zur Verf\u00fcgung stellen und angeben, wie sich der Fehler \u00e4u\u00dfert und auswirkt und unter welchen Umst\u00e4nden er auftritt. Der Kunde hat mit jeder Support-Anfrage eine angemessene Einstufung der Priorit\u00e4t gem\u00e4\u00df der Tabelle in Ziffer 4 an smartPM zu \u00fcbermitteln. smartPM best\u00e4tigt die vom Kunden angegebene Priorit\u00e4tsstufe oder informiert den Kunden mit Begr\u00fcndung \u00fcber eine von smartPM ermittelte h\u00f6here oder niedrigere Priorit\u00e4tsstufe. Im Falle eines Konflikts \u00fcber die angemessene Einstufung der Priorit\u00e4tsstufe eskalieren beide Parteien die Angelegenheit an das jeweilige Management-Team. W\u00e4hrend dieser Zeit behandeln die Parteien die Support-Anfrage gem\u00e4\u00df der von smartPM angegebenen Priorit\u00e4tsstufe.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

        1. Priorit\u00e4tsstufen, Reaktionszeiten<\/span><\/b><\/li><\/ol>

          Je nach Priorit\u00e4tsstufe versucht smartPM, die in der nachfolgenden Tabelle angegebene Reaktionszeit einzuhalten. Eine Pflicht zur Einhaltung der Reaktionszeit ergibt sich hieraus nicht. Soweit zwischen smartPM und dem Kunden ein Service Level Agreement besteht, verpflichtet sich smartPM zur Einhaltung der Antwortzeiten gem\u00e4\u00df dem jeweils gebuchten Service Level. Die Reaktions- bzw. Antwortzeiten beginnen mit Eingang einer ordnungsgem\u00e4\u00dfen Supportanfrage. Geht die Supportanfrage au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten ein, beginnt die Reaktions- bzw. Antwortzeit um 9:00 Uhr der dem Eingang folgenden Gesch\u00e4ftszeit.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

          Es gelten die folgenden Priorit\u00e4tsstufen sowie angestrebten Reaktionszeiten:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

          \u00a0<\/span><\/p>

          \u00a0<\/span><\/p>

          Priorit\u00e4tsstufen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          Auswirkungen auf die Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          Angestrebte Reaktionszeit (innerhalb der Gesch\u00e4ftszeiten)<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr>

          Priorit\u00e4t 1 – kritisch<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          Die Nutzung der Software durch den Kunden kommt zum Erliegen oder ist so stark beeintr\u00e4chtigt, dass das gesamte Unternehmen nicht sinnvoll weiterarbeiten kann.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

          Zum Beispiel: Der Ausfall hat erfolgskritische Auswirkungen auf den Gesch\u00e4ftsbetrieb des Kunden und stellt somit einen Notfall dar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          4 Stunden<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr>

          Priorit\u00e4t 2 – hoch<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          Mindestens ein wichtiger Gesch\u00e4ftsprozess des Kunden wird durch ein Problem bei der Nutzung der Software blockiert. Dies stellt eine erhebliche St\u00f6rung dar, f\u00e4llt aber nicht unter die Priorit\u00e4t 1.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          8 Stunden<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr>

          Priorit\u00e4t 3 – normal<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          Gesch\u00e4ftsprozesse des Kunden sind durch ein Problem bei der Nutzung der Software beeintr\u00e4chtigt. Dies stellt eine leichte St\u00f6rung dar oder verursacht den Ausfall gewisser Funktionalit\u00e4ten, f\u00e4llt jedoch nicht unter Priorit\u00e4t 2.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          2 Tage<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr>

          Priorit\u00e4t 4 – niedrig<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          Gesch\u00e4ftsprozesse des Kunden sind durch das Problem bei der Nutzung der Software tats\u00e4chlich nicht beeintr\u00e4chtigt, es k\u00f6nnte jedoch zu geringf\u00fcgigen Problemen in der Bedienbarkeit der Anwendung kommen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

          3 Tage<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

          \u00a0<\/span><\/p>

          \u00a0<\/span><\/p>

          1. Ma\u00dfnahmen zur St\u00f6rungsbeseitigung\u00a0<\/span><\/b><\/li><\/ol>

            smartPM wird je nach Priorit\u00e4tsstufe innerhalb der Gesch\u00e4ftszeiten folgende Ma\u00dfnahmen zur St\u00f6rungsbeseitigung unternehmen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

            Priorit\u00e4t 1<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

            smartPM wird unverz\u00fcglich auf einen Workaround oder eine sonstige L\u00f6sung hinarbeiten. Sollte smartPM im Falle der St\u00f6rung einer Basissoftware eine L\u00f6sung nicht anbieten k\u00f6nnen, wird smartPM den Softwareanbieter der Basissoftware kontaktieren und auf eine unverz\u00fcgliche St\u00f6rungsbeseitigung hinwirken.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr>

            Priorit\u00e4t 2<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

            smartPM wird auf einen Workaround oder eine sonstige L\u00f6sung hinwirken. Sollte smartPM im Falle der St\u00f6rung einer Basissoftware eine L\u00f6sung nicht anbieten k\u00f6nnen, wird smartPM den Softwareanbieter der Basissoftware kontaktieren und darauf hinwirken, dass die St\u00f6rung von diesem beseitigt, z.B. anl\u00e4sslich des n\u00e4chsten Updates oder Release korrigiert wird.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr>

            Priorit\u00e4t 3<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

            smartPM wird auf einen Workaround oder eine sonstige L\u00f6sung hinwirken. Sollte smartPM im Falle der St\u00f6rung einer Basissoftware eine L\u00f6sung nicht anbieten k\u00f6nnen, wird smartPM den Softwareanbieter der Basissoftware auffordern, die St\u00f6rung zu beseitigen, z.B. anl\u00e4sslich des n\u00e4chsten Updates oder Release.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr>

            Priorit\u00e4t 4<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td>

            smartPM ermittelt, ob die St\u00f6rung es erfordert, anl\u00e4sslich des n\u00e4chsten Updates oder Release behoben zu werden. Falls ja, wird smartPM dies umsetzen, bzw., im Falle der St\u00f6rung einer Basissoftware, den Softwarehersteller zur Umsetzung auffordern.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

            \u00a0<\/span><\/p>

            1. 5. Ausschluss vom Support<\/span><\/b><\/li><\/ol>

              Nicht Gegenstand des Supports sind<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

              • die Beseitigung von St\u00f6rungen, die nicht der Software anhaften, z. B.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                • St\u00f6rungen durch Bedienungsfehler,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                  • St\u00f6rungen aufgrund einer fehlerhaften, durch den Kunden oder einen Dritten vorgenommenen Installation der Software sowie<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                    • St\u00f6rungen, die auf Modifikationen der Software durch den Kunden oder einen Dritten zur\u00fcckzuf\u00fchren sind,\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                      • die Anpassung der Software an individuelle Anforderungen des Kunden oder an dessen Softwareumgebung,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                        • die Pflege der vom Kunden definierten Modelle und Applikationen,\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                          • die Beantwortung allgemeiner Anfragen zur Nutzung und Verwendung der Software,<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                            • Hardware- und Softwareinstallation und<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>
                              • Benutzerschulung.<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ul>

                                Die Erbringung der vorgenannten Leistungen kann in gesonderten Vertr\u00e4gen und\/oder Service Level Agreements vereinbart werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

                                1. 6. Kommunikation; Sprachen<\/span><\/b><\/li><\/ol>

                                  smartPM erbringt den Support gegen\u00fcber einem vom Kunden benannten Account Administratoren. Zur Kommunikation in Support-Angelegenheiten wird smartPM ein Ticket-Portal und eine Telefonhotline bereithalten. Die Telefon- und sonstigen Kommunikationsgeb\u00fchren bei Anrufen des Kunden gehen zu dessen Lasten. Der Support wird abh\u00e4ngig von der Verf\u00fcgbarkeit der Supportmitarbeiter in deutscher oder in englischer Sprache erbracht.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

                                  1. Mitwirkungspflichten des Kunden<\/span><\/b><\/li><\/ol>

                                    Der Kunde wird smartPM bzw. den von smartPM benannten Subunternehmer bei der Fehlerreproduktion unterst\u00fctzen. Soweit erforderlich, wird er zu Zwecken der Fehlerbehebung Remote-Zugriff auf sein System gew\u00e4hren. Der Kunde muss verf\u00fcgbar sein, um smartPM alle ben\u00f6tigten Informationen und Zug\u00e4nge zur Verf\u00fcgung zu stellen, was gegebenenfalls auch eine detaillierte \u201estep by step\u201c-Problembeschreibung, Screenshots und einen Zugriff auf Datenbanken beinhalten kann. Der Kunde hat daf\u00fcr zu sorgen, dass die Weitergabe der erforderlichen Daten oder Informationen an smartPM m\u00f6glich und erlaubt ist. Der Kunde wird die von smartPM erteilten sachdienlichen Hinweise zur Problembehandlung befolgen. Gegebenenfalls wird der Kunde ihm hierzu von smartPM mitgeteilte Checklisten vervollst\u00e4ndigen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

                                    \u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                    smartPM.solutions GmbH Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (SaaS und Software\u00fcberlassung) \u200b Stand Dezember 2025 \u200b\u200bsmartPM.solutions GmbH Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (SaaS und Software\u00fcberlassung) Stand Dezember 2025 >> Inhaltsverzeichnis\u00a01. Geltungsbereich2. \u200bAngebote; Vertragsschluss; Subunternehmer3. \u00dcberlassung smartPM-Module4. Bereitstellung der Basissoftware als Service (bei Erwerb Basissoftware as a Servicevon smartPM)5 Support6 Pr\u00fcfungen7 IT-Dienstleistungen8 Entgelte und Zahlungsbedingungen9 Gew\u00e4hrleistung10 Haftungsbeschr\u00e4nkung11 Vertraulichkeit; Referenzkunde; Daten; Datenschutz12 Sonstiges 1. […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-51160","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51160"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51160\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51186,"href":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/51160\/revisions\/51186"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartpm.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}