Premium Support
mit den Service Level Agreements von smartPM.solutions
Sie wünschen sich eine kontinuierliche, störungsfreie Nutzung Ihres Controllingsystems? Sie legen Wert auf regelmäßige Updates und Systemoptimierungen?
Unsere Service Level Agreements (SLA) bieten Ihnen die Gewissheit, dass Sie sich auf Ihre Geschäftsziele konzentrieren können – wir kümmern uns um den Rest. Mit einem SLA erhalten Sie erstklassige Support-Leistungen mit garantierten Reaktionszeiten und sorgen dafür, dass Sie jederzeit auf schnelle und professionelle Unterstützung zählen können.
Falls Sie bereits smartPM.solutions Kunde sind und ein konkretes Problem haben, besuchen Sie einfach unser Support-Portal.
PLATIN
Service Level Agreement-
12h Beratung pro Monat
-
Antwortzeit innerhalb von 2h
-
Principal Consultant +
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dedizierter Ansprechpartner
-
Funktionstests vor Updates
GOLD
Service Level Agreement-
8h Beratung pro Monat
-
Antwortzeit innerhalb von 4h
-
Senior Consultant +
-
dedizierter Ansprechpartner
Beliebtestes Service-Paket
SILBER
Service Level Agreement-
4h Beratung pro Monat
-
Antwortzeit innerhalb von 8h
-
Consultant nach Verfügbarkeit
-
Ansprechpartner nach Verfügbarkeit
Ihre Vorteile mit einem Service Level Agreement (SLA) von smartPM.solutions
Ein Service Level Agreement (SLA) mit smartPM.solutions bedeutet, dass Sie sich auf umfassende und priorisierte Unterstützung verlassen können, wenn es darauf ankommt. Egal ob im Tagesgeschäft oder bei unerwarteten Herausforderungen – mit unseren Premium-Support-Leistungen gewährleisten wir, dass Ihre Systeme stets optimal funktionieren.
Priorisierte Anfragen:
Ihre Supportanfragen werden bevorzugt behandelt, damit Sie schnell wieder handlungsfähig sind.
Verlässliche Reaktionszeiten:
Klare und garantierte Reaktionszeiten, die Sie einplanen können. Verlassen Sie sich auf direkten Zugang zu erfahrenen deutsch- und englischsprachigen Support-Spezialisten.
Fixe Ansprechpartner direkt bei smartPM.solutions:
Erfahrene und auf die betreffenden Systeme geschulte Experten stehen Ihnen direkt zur Verfügung und kümmern sich um Ihre spezifischen Anforderungen. Die Beratung ist von smartPM.solutions ist hausintern und in deutscher oder englischer Sprache.
Regelmäßige Systemchecks:
Proaktive Überprüfung und Wartung Ihrer smartPM-Lösungen, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Finden Sie heraus, ob Sie das volle Potenzial Ihres Controllingsystems nutzen. Mehr dazu erfahren Sie hier.
Individuelle Service-Level:
Wählen Sie aus verschiedenen Support-Paketen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die SLAs sind für die Technologien SAP SAC, IBM Planning Analytics, Jedox, smartPM.solutions, MS Power BI /Acterys oder Unit4 FP&A erhältlich.
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Lassen Sie sich gerne beraten, welches Service Level Agreement (SLA) mit smartPM.solutions für Sie das Beste ist, indem Sie ein Beratungsgespräch vereinbaren.
6,8 / 7 Supportzufriedenheit
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Erfahren Sie mehr über unsere SLAs und sichern Sie sich Premium-Support! Melden Sie sich gerne unter info@smartpm.solutions oder lassen Sie uns in einem Gespräch klären, welches Supportpaket bestmöglich zu Ihren Anforderungen passt.